Portal klienta
Dla portalu klienta z logowaniem i danymi utrzymujemy aplikację i bazę, uwzględniając ruch, dane i ważne funkcje.
Aplikacja pod stałą opieką.
Zarządzany hosting aplikacji.Dbamy o środowisko i techniczne działanie aplikacji.Diagnozujemy problemy również w jej kodzie.
Zobacz zakres opiekiCo możemy wziąć pod opiekę?
Zakres opieki dobieramy do działania aplikacji i potrzeb Twojej firmy.
System firmowy
System obsługuje użytkowników, przetwarza zadania i wymienia dane. Opiekę dobieramy do integracji, zależności i potrzebnej reakcji.
Usługa internetowa
Usługa z kilkoma współpracującymi częściami, dostępna dla wielu klientów. Opiekę dobieramy do architektury, obciążenia i ciągłości pracy.
Wybierz opiekę.
Od stabilnego portalu po aplikację ważną dla codziennej pracy firmy.Zakres opieki dobieramy do jej funkcji, zależności i znaczenia dla biznesu.
Standard
Dla stabilnej aplikacji, która potrzebuje stałego nadzoru, technicznego utrzymania i okazjonalnych poprawek.
Stała opieka
Abonament po przeglądzie aplikacji
- Środowisko i utrzymanie techniczne
- Monitoring i diagnoza aplikacji
- Uzgodniona pula drobnych poprawek
Biznes
Dla ważnej aplikacji: priorytet obsługi, regularna kontrola kluczowych procesów i zmiany ze środowiskiem testowym.
Priorytet obsługi
Abonament z uzgodnioną gotowością
- Priorytetowa obsługa incydentów
- Nadzór nad kluczowymi procesami
- Regularna pula prac i środowisko testowe
Indywidualny
Dla złożonej aplikacji, która potrzebuje własnej architektury, dobranych zasobów i osobnych zasad obsługi.
Projekt i opieka
Uruchomienie i utrzymanie według projektu
- Architektura i zasoby do potrzeb
- Zależności i integracje w jednym planie
- Indywidualne zasady ciągłości pracy
Cena zależy od środowiska, zależności aplikacji, zakresu pracy przy kodzie i wymaganej gotowości obsługi. Oferta rozdziela przejęcie aplikacji, zasoby i licencje, stałą opiekę oraz uzgodnioną pulę prac.
Środowisko i kod pod opieką.
Łączymy zarządzany hosting z technicznym utrzymaniem aplikacji.Gdy pojawia się problem, szukamy przyczyny także w jej kodzie.
Środowisko i zależności
Aplikacja ma stabilną podstawę.
Dobieramy i utrzymujemy środowisko, bazę oraz przyjęte zależności. Nadzorujemy zasoby, certyfikaty i usługi potrzebne do działania aplikacji.
Diagnoza i poprawki kodu
Problem ma jednego opiekuna.
Diagnozujemy problemy środowiska i kodu aplikacji. Uzgodnione poprawki realizujemy z puli prac; większe naprawy i rozwój wyceniamy przed rozpoczęciem.
Aktualizacje i ochrona
Sprawdzamy zmiany przed wdrożeniem.
Dbamy o zabezpieczenia i uzgodnione aktualizacje aplikacji oraz środowiska. Testujemy zmiany z planem cofnięcia, a po wdrożeniu sprawdzamy działanie aplikacji.
Monitoring i odtwarzanie
Dbamy o kopie i odtworzenie aplikacji.
Monitorujemy usługi i uzgodnione funkcje aplikacji. Tworzymy kopie danych oraz planujemy odtwarzanie odpowiednio do znaczenia systemu dla firmy.
Porównaj zakres opieki.
Porównaj utrzymanie środowiska, pracę przy kodzie i poziom współpracy.Szczegóły ustalamy po przeglądzie konkretnej aplikacji.
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Zastosowanie | Stabilny portal lub panel | Aplikacja codziennej pracy firmy | Złożona aplikacja i jej zależności |
| Utrzymanie | Środowisko i przyjęta aplikacja | Środowisko i kluczowe procesy | Zakres według architektury |
| Praca przy kodzie | Poprawki z uzgodnionej puli | Regularna pula prac aplikacyjnych | Budżet i zakres według projektu |
| Poziom obsługi | Standardowe godziny współpracy | Priorytet i uzgodniona reakcja | Gotowość według potrzeb firmy |
Środowisko i zasoby
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Aplikacja i baza | Przyjęta aplikacja i jej baza | Aplikacja i kluczowe zależności | Usługi i role według projektu |
| CPU i pamięć | Zasoby dobrane do działania aplikacji | Zasoby dobrane do obciążenia szczytowego | Zasoby według architektury |
| Dane i pliki | Pojemność na dane i ich przyrost | Pojemność dobrana do procesów firmy | Plan danych i rozbudowy |
| Zadania w tle | Przyjęte zadania i harmonogramy | Nadzór przetwarzania ważnych zadań | Zależności według projektu |
| Środowisko testowe | Zakres dobrany do sposobu zmian | Środowisko do weryfikacji wdrożeń | Środowiska i proces dostawy |
Diagnoza i utrzymanie aplikacji
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Diagnoza problemu | W abonamencie, także analiza kodu | W abonamencie, z priorytetem | Według przyjętych zależności |
| Poprawki błędów w kodzie | Z dostępnej puli pracy | Z regularnej puli pracy | Z uzgodnionego budżetu |
| Błąd po naszej zmianie | Weryfikacja i przywrócenie działania | Weryfikacja i przywrócenie działania | Odbiór według procesu zmian |
| Zewnętrzny dostawca | Diagnoza i uzgodniona eskalacja | Priorytetowa diagnoza i koordynacja | Podział odpowiedzialności w projekcie |
Diagnoza i uzgodnione działania przywracające są w abonamencie. Trwałe poprawki cudzego kodu realizujemy z przyjętej puli. Jeśli przywrócenie wymaga poprawki kodu, a pula jest wyczerpana, uzgadniamy dalszą pracę i jej cenę przed rozpoczęciem; diagnozę i dostępne działania przywracające kontynuujemy w ramach opieki. Nasze błędy naprawiamy bez zużywania godzin klienta.
Aktualizacje i bezpieczne wdrożenia
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| System i środowisko wykonania | Utrzymanie przyjętej konfiguracji | Utrzymanie przyjętej konfiguracji | Według architektury |
| Biblioteki i zależności kodu | Zakres ustalony po przeglądzie | Plan aktualizacji i zgodności | Plan dla całego systemu |
| Testy po zmianie | Kontrola uzgodnionych funkcji | Kontrola kluczowych procesów firmy | Scenariusze odbioru wdrożenia |
| Cofnięcie wdrożenia | Plan odpowiedni do rodzaju zmiany | Plan dla aplikacji i jej danych | Procedura według zależności |
| Duża zmiana wersji | Ocena i osobna wycena zakresu | Ocena i osobna wycena zakresu | Osobny etap modernizacji |
Rutynowe aktualizacje bezpieczeństwa i funkcjonalne zgodne z przyjętym środowiskiem są częścią opieki. Migrację wymagającą przebudowy lub naprawy niewspieranych zależności wyceniamy po analizie; sam numer nowej wersji nie oznacza dodatkowej opłaty.
Monitoring i kopie
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Monitoring automatyczny | Dostępność, usługi i zasoby | Usługi i ważne procesy aplikacji | Pokrycie według architektury |
| Kontrola funkcji | Uzgodniony scenariusz działania | Uzgodnione procesy krytyczne | Scenariusze zależnych usług |
| Kopie danych | Harmonogram i retencja w ofercie | Profil do tempa zmian danych | Plan zabezpieczenia danych |
| Obsługa odtwarzania | W ramach przyjętej opieki | Priorytet obsługi | Według planu ciągłości |
| Cele odtwarzania | Ustalamy wymagania przed startem | Dobieramy profil odtwarzania | Projekt i weryfikacja celów |
Uzgadniamy kontrolowane funkcje, zasoby, harmonogram kopii i cele odtwarzania. Monitoring automatyczny działa całą dobę.
Kontakt i czas reakcji
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Godziny biura | Pon.–pt. 9:00–17:00 | Pon.–pt. 9:00–17:00 | Okna i gotowość w ofercie |
| Obsługa awarii | Według przyjętych zasad obsługi | Z priorytetem i ustalonym czasem reakcji | Poziom obsługi według projektu |
| Poza godzinami biura | Według dostępności i uzgodnień | Priorytet, zasady w ofercie | Osobno uzgodniona gotowość |
| Czas naprawy | Zależny od przyczyny i zakresu | Zależny od przyczyny i zakresu | Cele według projektu odtwarzania |
Godziny obsługi operatora i czas rozpoczęcia reakcji określamy w warunkach współpracy.
Zmiany i zasady rozliczenia
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Pula prac aplikacyjnych | Zakres i okres w ofercie | Regularna pula ustalona w ofercie | Budżet według współpracy |
| Praca programistyczna | Poprawki i prace przy kodzie | Poprawki i prace przy kodzie | Według uzgodnionego zakresu |
| Praca administracyjna | Konfiguracja środowiska i bazy | Konfiguracja środowiska i bazy | Według architektury |
| Dodatkowa administracja | 300 zł netto / h po uzgodnieniu | 300 zł netto / h po uzgodnieniu | Według przyjętej wyceny |
| Dodatkowe programowanie | Stawka potwierdzana w ofercie | Stawka potwierdzana w ofercie | Według projektu i technologii |
| Nowe funkcje | Osobna wycena i odbiór | Osobna wycena i odbiór | Osobny zakres projektu |
Oferta określa pulę, okres jej wykorzystania oraz zasady rozliczania administracji i programowania. Wskazujemy wspólny lub oddzielny budżet tych prac oraz stawki nadwyżek; nie przeliczamy godzin bez uzgodnienia.
Stałe utrzymanie, monitoring, zgodne aktualizacje i obsługa incydentów w przyjętym zakresie są w abonamencie. Nie pomniejszają puli planowanych zmian. Usunięcie błędu po naszej zmianie również nie zużywa godzin klienta.
Przyjętą aplikację, bazę i maszynę uwzględniamy w jednym zakresie opieki. Dodatkowy abonament dotyczy nowej odpowiedzialności lub osobnego środowiska.
Cena zależy od zasobów, usług i integracji, opieki nad kodem, kopii oraz wymaganej gotowości. Przed zakupem rozdzielamy koszt przejęcia, abonament, licencje i dodatkowe prace.
Technologie aplikacji
| Technologia | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| PHP / Laravel | Ocena kodu i uruchamiania | Ocena kodu i procesów firmy | Ocena architektury i zależności |
| JavaScript / TypeScript | Ocena kodu i uruchamiania | Ocena kodu i procesów firmy | Ocena architektury i zależności |
| Python | Ocena kodu i uruchamiania | Ocena kodu i procesów firmy | Ocena architektury i zależności |
| C# / .NET | Ocena kodu i uruchamiania | Ocena kodu i procesów firmy | Ocena architektury i zależności |
Warunki rozpoczęcia
Przed przejęciem sprawdzamy kod, środowisko i zależności.
Opisujemy zastane usterki i wyceniamy potrzebne naprawy.
Rozpoczęcie opieki wymaga ich naprawy albo konkretnej, świadomej akceptacji opisanych ograniczeń przez klienta.
Abonament i przekazanie danych
Abonament miesięczny z opłatą wdrożeniową ma miesięczny okres wypowiedzenia.
Wariant bez opłaty wdrożeniowej ma trzymiesięczny okres wypowiedzenia.
Zakres prac przy przejęciu określamy przed rozpoczęciem współpracy.
Pakiety roczne opłacasz za rok z góry.
Zasady odnowienia oraz rozliczenia wcześniejszego zakończenia zapisujemy w umowie przed startem usługi.
Przy zakończeniu współpracy przekazujemy pliki, bazę danych, należący do Ciebie kod, konfigurację i instrukcję uruchomienia.
Jeden pakiet obejmuje przyjęte środowisko i jego składniki; tej samej bazy lub maszyny nie rozliczamy ponownie w drugim abonamencie.
Od przeglądu do stałej opieki.
- 01
Poznajemy aplikację
Sprawdzamy kod, funkcje i zależności środowiska. Wskazujemy problemy oraz prace potrzebne do bezpiecznego przejęcia aplikacji.
- 02
Ustalamy zasady
Potwierdzamy zakres i gotowość obsługi. Oferta rozdziela przejęcie, abonament, licencje i dodatkowe prace; określa pulę oraz zasady jej rozliczania.
- 03
Przejmujemy opiekę
Porządkujemy dostęp, monitoring i proces wdrażania. Sprawdzamy działanie aplikacji oraz plan powrotu przed rozpoczęciem opieki.
Pytania o opiekę nad aplikacją.
Czy przejmujecie aplikację po innym wykonawcy?
Tak, po przeglądzie kodu i środowiska. Opisujemy zastane problemy i ustalamy, co trzeba naprawić przed rozpoczęciem opieki.
Czy analizujecie także kod aplikacji?
Tak. Przy analizie kodu i przygotowaniu poprawek korzystamy także z pomocy agentów sztucznej inteligencji. Poprawki sprawdzamy w testach i podczas kontroli działania aplikacji.
Czy naprawa błędu jest w abonamencie?
Diagnoza i uzgodnione działania przywracające są w abonamencie. Trwałe poprawki cudzego kodu korzystają z uzgodnionej puli; po jej wyczerpaniu dalszy zakres i cenę potwierdzamy przed pracą. Naprawa naszego błędu nie zużywa Twoich godzin.
Co z aplikacją zbudowaną z pomocą sztucznej inteligencji?
Zasady są takie same jak przy innym kodzie. Sprawdzamy możliwość uruchomienia, bezpieczeństwo, zależności i stan aplikacji, a potem określamy warunki przejęcia.
Jak obsługujecie problemy z integracjami?
Diagnozujemy przyjęte połączenia i koordynujemy rozwiązanie problemu w uzgodnionym zakresie. Dostępność i zmiany usług zewnętrznych zależą także od ich dostawców.