Standard
Dla strony firmowej, która wymaga stałej opieki technicznej i okazjonalnych drobnych zmian.
700 zł
netto rocznie · płatność roczna
- Pełne utrzymanie techniczne
- 3 godziny zmian rocznie
- Dodatkowe zmiany: 100 zł netto/h
Hosting pod stałą opieką.
Hosting zarządzany dla stron i aplikacji.Dbamy o dostępność, zabezpieczenia, aktualizacje i kopie zapasowe.Pomagamy przy treściach, multimediach i drobnych zmianach.
Porównaj pakietyDobierz poziom opieki.
Od strony firmowej po aplikację ważną dla codziennej pracy.Wybierz częstotliwość zmian, priorytet obsługi i zakres środowiska.
Biznes
Dla strony kluczowej dla firmy: priorytetowa obsługa awarii i 3 godziny zmian miesięcznie.
od 700 zł
netto miesięcznie · płatność miesięczna
- Pełne utrzymanie i priorytet
- 3 godziny zmian miesięcznie
- Reakcja do 30 min w godzinach biura, gdy aplikacja nie działa
Indywidualny
Dla aplikacji, zasobów i zależności, które wymagają osobno zaprojektowanego środowiska.
Projekt + opieka
wycena uruchomienia i stałego utrzymania
- Architektura dobrana do aplikacji
- Zasoby i dostęp według projektu
- Indywidualny zakres utrzymania
Do podanych cen doliczamy VAT.
Stała opieka nad Twoją stroną.
Utrzymanie techniczne jest w cenie każdego pakietu.Godziny zmian przeznaczasz na treści, multimedia i drobne poprawki.
Nadzór i obsługa awarii
Nie musisz sam pilnować, czy strona działa.
Monitorujemy dostępność strony, stan usług i wykorzystanie zasobów. Obsługujemy alerty, diagnozujemy usterki i przywracamy działanie w uzgodnionym zakresie.
Ochrona i aktualizacje
Bezpieczeństwo ma swojego opiekuna.
Zarządzamy ochroną Imunify360, filtrowaniem ruchu i skanowaniem złośliwego kodu. Aktualizacje wdrażamy zgodnie z wymaganiami aplikacji i uzgodnionymi oknami prac.
Kopie i odtwarzanie
Pomagamy przywrócić wcześniejszy stan.
Kopie strony i danych przechowujemy niezależnie od środowiska, w którym działa usługa. W razie potrzeby odtwarzamy je w uzgodnionym zakresie opieki.
Pomoc przy zmianach
Materiały nie muszą czekać na publikację.
Wgrywamy treści, zdjęcia i multimedia oraz wprowadzamy drobne poprawki na stronie. Korzystamy z godzin w pakiecie; nowe funkcje wyceniamy osobno.
Porównaj zakres opieki.
Wspólny standard utrzymania, różny sposób współpracy.Szczegóły dopasujemy do Twojej strony i jej znaczenia dla firmy.
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Rozliczenie | 700 zł netto rocznie | od 700 zł netto miesięcznie | Uruchomienie i stała opieka |
| Godziny zmian | 3 h / rok abonamentowy | 3 h / miesiąc | Według zakresu współpracy |
| Priorytet obsługi | Standardowy | Biznesowy | Według potrzeb środowiska |
Środowisko i wydajność
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Co obejmujemy opieką | Strona internetowa | Strona internetowa lub aplikacja | Strona lub aplikacja o indywidualnych wymaganiach |
| Zasoby obliczeniowe | Współdzielone CPU i RAM dobrane do potrzeb strony | CPU i RAM dobrane do obciążenia aplikacji | CPU i RAM określone w projekcie |
| Miejsce na dane | Pojemność uzgodniona przed rozpoczęciem opieki | Pojemność dobrana do potrzeb usługi | Pojemność i rozwój określone w projekcie |
| Wydajność | Konfiguracja i bieżąca optymalizacja | Bieżąca kontrola wydajności usługi | Optymalizacja całego środowiska |
| Środowiska testowe | Zakres uzgadniany przed startem | Według procesu zmian | Według architektury środowiska |
Ochrona i aktualizacje
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Ochrona ruchu WWW | Zapora aplikacji WWW (WAF) w Imunify360 | Zapora aplikacji WWW (WAF) w Imunify360 | Ochrona dobrana do aplikacji |
| Ochrona przed złośliwym kodem | Skanowanie i ochrona w Imunify360 | Skanowanie i ochrona w Imunify360 | Zabezpieczenia dobrane do aplikacji |
| Aktualizacje | Aktualizacje bezpieczeństwa i funkcji zgodne z aplikacją | Aktualizacje bezpieczeństwa i funkcji zgodne z aplikacją | Według zależności środowiska |
| Zabezpieczenia WordPressa | Konfiguracja i utrzymanie zabezpieczeń | Konfiguracja i utrzymanie zabezpieczeń | Jeżeli WordPress jest częścią środowiska |
| Sprawdzenie aktualizacji WordPressa | Testy przed publikacją według uzgodnionego zakresu | Testy przed publikacją według uzgodnionego zakresu | Proces testów dobrany do aplikacji |
| Certyfikaty SSL/TLS | Obsługa w ramach hostingu | Obsługa w ramach hostingu | Według uzgodnionego zakresu |
Rutynowe aktualizacje zgodne z przyjętym środowiskiem są w cenie opieki. Przebudowę aplikacji lub dostosowanie niewspieranych zależności wyceniamy po analizie. Sam numer nowej wersji nie oznacza dopłaty.
Kopie i odtwarzanie
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Harmonogram kopii | Codziennie kopia przyrostowa; raz w tygodniu pełna | Codziennie kopia przyrostowa; raz w tygodniu pełna | Harmonogram ustalany indywidualnie |
| Przechowywanie kopii | Niezależnie od środowiska strony | Niezależnie od środowiska strony | Według uzgodnionego planu kopii |
| Historia kopii | 4 ostatnie pełne kopie tygodniowe wraz z przyrostami | 4 ostatnie pełne kopie tygodniowe wraz z przyrostami | Okres przechowywania ustalany indywidualnie |
| Odtwarzanie strony i danych | W ramach uzgodnionej opieki | Priorytetowo w ramach uzgodnionej opieki | Według planu odtworzenia |
| Warunki odtworzenia | Zasady ustalamy przed rozpoczęciem opieki | Cele odtworzenia ustalamy dla konkretnej usługi | Cele i sposób ich sprawdzenia ustalamy w projekcie |
Zmiany i rozwój strony
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Treści i multimedia | W ramach 3 h rocznie | W ramach 3 h miesięcznie | Według uzgodnionego zakresu |
| Utrzymanie techniczne | W cenie, bez zużywania godzin zmian | W cenie, bez zużywania godzin zmian | W cenie uzgodnionego utrzymania |
| Dodatkowe prace przy stronie | 100 zł netto/h | 100 zł netto/h | 100 zł netto/h |
| Nowe funkcje i przebudowy | Osobna wycena | Osobna wycena | Osobny zakres projektu |
| Wykorzystanie godzin | Reset po roku abonamentowym | Reset co miesiąc, bez przenoszenia | Zasady ustalane w zakresie prac |
| Testy i publikacja zmian | Zakres testów i sposób publikacji uzgadniamy przed pracami | Proces testów, publikacji i powrotu do poprzedniego stanu | Proces wdrożeń ustalany dla aplikacji |
Utrzymanie techniczne, monitoring, zgodne aktualizacje i obsługa incydentów w uzgodnionym zakresie nie zużywają godzin na zmiany. Poprawienie błędu po naszej zmianie również nie pomniejsza Twojej puli.
Kontakt i zasady reakcji
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Sposób współpracy | Bieżąca opieka i okazjonalne zmiany | Regularna współpraca i priorytet | Projekt środowiska i jego utrzymanie |
| Reakcja na awarię | Do 4 h roboczych: awaria krytyczna | Do 30 min w godzinach biura, gdy aplikacja nie działa | Gotowość według ustaleń |
| Dostępność operatora | W standardowych godzinach pracy | Pon.–pt. 9:00–17:00 | Według uzgodnionego zakresu |
| Poza godzinami pracy | Według dostępności i ustalonych okien | Priorytetowo, bez sztywnego czasu reakcji | Według uzgodnionego zakresu |
| Monitoring | Całodobowy nadzór automatyczny | Całodobowy nadzór automatyczny | Pokrycie dobrane do środowiska |
Czas reakcji oznacza rozpoczęcie obsługi, a nie zakończenie naprawy. Liczymy go od alarmu monitoringu lub zgłoszenia uzgodnionym kanałem. Godziny biura to poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 czasu Warszawy, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce.
Zwykłe zgłoszenie potwierdzamy do następnego dnia roboczego; termin realizacji uzgadniamy osobno. Obsługę poza godzinami biura określa tabela powyżej.
Jak rozpoczynamy współpracę
Najpierw sprawdzamy stan strony i jej zależności. Naprawę zastanej infekcji lub awarii wyceniamy osobno. Stała opieka zaczyna się od uzgodnionego, stabilnego stanu.
Przed startem ustalamy zakres odpowiedzialności, potrzebne zasoby, sposób kontaktu i koszty przejęcia. W warunkach współpracy zapisujemy również wymagania dotyczące odtwarzania oraz dodatkowych licencji i prac.
Rozliczenia i zakończenie współpracy
Abonament miesięczny z opłatą wdrożeniową ma miesięczny okres wypowiedzenia. Wariant bez opłaty wdrożeniowej ma trzymiesięczny okres wypowiedzenia. Zakres prac przy przejęciu określamy przed rozpoczęciem współpracy.
Pakiety roczne opłacasz za rok z góry. Zasady odnowienia oraz rozliczenia wcześniejszego zakończenia zapisujemy w umowie przed startem usługi.
Przy zakończeniu współpracy przekazujemy pliki, bazę danych, należący do Ciebie kod, konfigurację i instrukcję uruchomienia. Jeden pakiet obejmuje przyjęte środowisko i jego składniki; tej samej bazy lub maszyny nie rozliczamy ponownie w drugim abonamencie.
Koszty domen i płatnych licencji spoza pakietu uzgadniamy osobno. Warunki dotychczasowych klientów pozostają indywidualne.
Przestrzeń i rozwój usługi
Przestrzeń dobieramy do potrzeb usługi. Typowy przyrost danych obsługujemy w przyjętym profilu bez drobnych dopłat za kolejne gigabajty. Istotną rozbudowę uzgadniamy przed zmianą.
Nową, niezależnie utrzymywaną stronę, sklep lub usługę wyceniamy osobno z uwzględnieniem opieki i ewentualnych licencji. Alias domeny ani robocza kopia do testów nie oznaczają automatycznie kolejnego abonamentu.
Biznes obejmuje większy budżet zasobów i szerszy nadzór dobrany do pracy firmy. Więcej miejsca lub ruchu nie wymusza zmiany poziomu opieki; rozbudowę zasobów uzgadniamy niezależnie.
Przejęcie opieki.
- 01
Ocena środowiska
Sprawdzamy aplikację, jej stan techniczny i zależności. Wskazujemy, co trzeba uporządkować, zanim obejmiemy stronę opieką.
- 02
Zakres opieki
Dobieramy pakiet, zakres utrzymania i sposób kontaktu. Uzgadniamy koszty, godziny wsparcia oraz zasady obsługi zgłoszeń.
- 03
Plan przejęcia
Uzgadniamy dostępy, kolejność prac i sprawdzenie efektu. Przy migracji planujemy przełączenie oraz powrót do poprzedniego stanu.