Serwery i urządzenia
Kontrolujemy zasoby, usługi i stan urządzeń. Wykrywamy przeciążenia i ryzyko braku miejsca, a następnie podejmujemy uzgodnione działania.
Infrastruktura pod stałym nadzorem.
Monitorujemy dostępność i obciążenie serwerów, aplikacji oraz urządzeń. Diagnozujemy problemy i przywracamy działanie w uzgodnionym zakresie. Analizujemy pomiary, żeby wskazać źródła spowolnień i potrzebne zmiany.
Dobierz poziom opiekiCo obejmujemy nadzorem?
Jeden serwer, kilka usług albo infrastruktura w wielu miejscach. Dobieramy pomiary i sposób reakcji do tego, co ma działać.
Aplikacje i procesy
Sprawdzamy dostępność i odpowiedzi usług. Analizujemy sygnały z aplikacji i powiązanych systemów, aby ustalić przyczynę problemu.
Wydajność i rozwój
Analizujemy obciążenie oraz historię pomiarów. Wskazujemy wąskie gardła i planujemy zmiany na podstawie danych.
Własne środowisko
Obejmujemy nadzorem także systemy poza CyberON. Uzgadniamy dostępy, procedury i współpracę z obecnym dostawcą.
Dobierz opiekę.
Każdy pakiet obejmuje pomiary, diagnozę i uzgodnione przywracanie. Pakiety różnią się zakresem nadzoru, zasadami reakcji i pulą zmian.
Standard
Dla małego środowiska: stały nadzór, diagnoza problemów i uzgodnione procedury przywracania.
od 599 zł
netto miesięcznie 1 h zmian miesięcznieStart: od 900 zł netto jednorazowo
- Do 10 urządzeń i 3 testów usług
- Diagnoza i przywracanie
- Reakcja do 4 godzin roboczych
Biznes
Dla firmy, której praca zależy od kilku usług: z priorytetem reakcji, dłuższą historią i większą pulą zmian.
od 1499 zł
netto miesięcznie 3 h zmian miesięcznieStart: od 1800 zł netto jednorazowo
- Do 25 urządzeń i 5 testów usług
- Priorytet i analiza zależności
- Reakcja do 30 min w godzinach biura
Indywidualny
Dla rozproszonego środowiska: własne źródła danych, integracje i plan nadzoru dopasowany do wymagań.
Wycena zakresu
Uruchomienie i stała opieka Zakres według projektu
- Większa lub rozproszona infrastruktura
- Własne integracje i historia danych
- Gotowość dobrana do potrzeb firmy
Ceny netto, VAT doliczamy do rozliczenia. Zakres i cenę potwierdzamy po przeglądzie środowiska.
Czas reakcji oznacza rozpoczęcie obsługi awarii krytycznej. Biuro pracuje od poniedziałku do piątku, 9–17 czasu Warszawy, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych w Polsce.
Z opłatą wdrożeniową: wypowiedzenie 1 miesiąc. Bez opłaty wdrożeniowej: wypowiedzenie 3 miesiące.
Monitoring objęty Twoim obecnym abonamentem pozostaje w jego cenie. Nową usługę rozliczamy tylko za dodatkowo uzgodniony zakres.
Od pomiaru do działania.
Analizujemy pomiary i pomagamy przywrócić działanie usług. Uzgodniony monitoring i obsługa awarii są w abonamencie.
Pomiary i historia
Widzisz stan i kierunek zmian.
Kontrolujemy zasoby, dostępność i wybrane logi. Dbamy o ciągłość pomiarów oraz progi alarmów dobrane do środowiska.
Diagnoza i przywracanie
Alarm ma swojego opiekuna.
Sprawdzamy zdarzenie i ustalamy jego przyczynę. Wykonujemy uzgodnione procedury przywrócenia oraz koordynujemy dalszą naprawę.
Wydajność i zależności
Decyzje opierasz na danych.
Analizujemy obciążenie oraz powiązania usług. Wskazujemy źródła spowolnień i rekomendujemy zmiany wraz ze sposobem sprawdzenia efektu.
Raport i zalecenia
Wiesz, co wymaga uwagi.
Podsumowujemy dostępność, ważne zdarzenia i trendy. W raporcie miesięcznym wskazujemy priorytety oraz uzgadniamy kolejne działania.
Porównaj plany opieki.
W każdym planie odpowiadamy za uzgodniony nadzór. Plany różnią się zakresem danych, reakcją i pulą zmian.
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Środowisko | Do 10 urządzeń | Do 25 urządzeń | Według projektu |
| Testy usług | Do 3 uzgodnionych testów | Do 5 uzgodnionych testów | Według zakresu |
| Historia danych | Metryki 30 dni · wybrane logi 7 dni | Metryki 90 dni · wybrane logi 14 dni | Uzgodniona retencja |
| Planowane zmiany | 1 h miesięcznie | 3 h miesięcznie | Uzgodniony budżet pracy |
| Reakcja na awarię krytyczną | Do 4 godzin roboczych | Do 30 min w godzinach biura | Według ustaleń |
Pomiary i zakres
Serwer, maszyna wirtualna lub urządzenie to jedna pozycja w uzgodnionym spisie. Test usługi to wskazany punkt kontroli, np. odpowiedź HTTP, certyfikat lub działanie konkretnej funkcji. Nie każda metryka jest osobno płatną pozycją.
Podstawowy nadzór urządzenia obejmuje uzgodnione pomiary. Testy aplikacji i zakres zbieranych logów ustalamy osobno. Niestandardowe integracje uwzględniamy w wycenie uruchomienia.
Diagnoza i przywracanie
Weryfikujemy alarm, rozpoznajemy przyczynę i wykonujemy przyjęte procedury przywrócenia. Jeśli rozwiązanie zależy od dostawcy, przekazujemy diagnozę i koordynujemy dalsze działania.
Przed rozpoczęciem współpracy uzgadniamy uprawnienia oraz działania, które możemy wykonać. Większe naprawy, przebudowę lub nowy zakres potwierdzamy osobno.
Metryki, logi i historia danych
| Zakres opieki | Standard | Biznes | Indywidualny |
|---|---|---|---|
| Metryki | 30 dni historii | 90 dni historii | Według potrzeb |
| Wybrane logi | 7 dni historii | 14 dni historii | Według polityki danych |
| Raport | Co miesiąc | Co miesiąc | Według ustaleń |
Dane i dostęp
Przed startem ustalamy źródła danych, dzienny wolumen logów, liczbę aktywnych serii metryk, częstotliwość pomiarów i retencję. Sprawdzamy, czy przyjęta pojemność pozwala zachować uzgodnioną historię. Potwierdzamy zasoby oraz cenę. Rozbudowę uzgadniamy przed zmianą, bez automatycznych dopłat za pojedyncze metryki.
Zbieramy potrzebne dane techniczne, ograniczamy wrażliwe treści i uzgadniamy dostęp do wyników. Raport oraz eksport dotyczą wyłącznie Twojego środowiska.
Kontakt i zasady reakcji
Obsługę awarii krytycznej rozpoczynamy do 4 godzin roboczych w Standardzie lub do 30 minut w Biznesie. Pracujemy od poniedziałku do piątku, 9–17 czasu Warszawy, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych w Polsce. Zegar liczymy od wcześniejszego zdarzenia: wykrycia przez nasz monitoring albo otrzymania zgłoszenia uzgodnionym kanałem. Liczymy wyłącznie godziny pracy biura; dla zdarzenia poza nimi zegar rozpoczyna bieg przy ich rozpoczęciu.
Pomiary działają całą dobę. Poza godzinami biura reagujemy według dostępności, w Biznesie priorytetowo, bez gwarantowanego czasu. Czas reakcji oznacza rozpoczęcie obsługi, nie termin zakończenia naprawy.
Zmiany i dodatkowa praca
Standard obejmuje 1 h planowanych zmian miesięcznie, a Biznes 3 h. Pula odnawia się co miesiąc i nie przechodzi na kolejny okres. Dodatkowa administracja kosztuje 300 zł netto/h; zadanie i budżet uzgadniamy przed pracą.
Utrzymanie monitoringu, diagnoza objętych incydentów i uzgodnione przywracanie nie pomniejszają puli zmian. Korekta błędu po naszej zmianie także nie zużywa Twoich godzin. Prace programistyczne wyceniamy po poznaniu zakresu.
Uruchomienie i umowa
Uruchomienie Standardu zaczyna się od 900 zł netto, a Biznesu od 1800 zł netto. Zakres obejmuje kwalifikację, podłączenie uzgodnionych źródeł, konfigurację alarmów i sprawdzenie ścieżki reakcji. Cenę potwierdzamy po przeglądzie.
Z opłatą wdrożeniową obowiązuje miesięczne wypowiedzenie. Bez tej opłaty obowiązuje trzymiesięczny okres wypowiedzenia. W obu wariantach możesz złożyć wypowiedzenie w dowolnym momencie.
Przekazanie danych
Przy zakończeniu współpracy przekazujemy uzgodnione dane pomiarowe, konfigurację dotyczącą Twojego środowiska i instrukcję dalszej obsługi. Zakres eksportu oraz retencję danych ustalamy przed startem.
Także jako osobny projekt.
Potrzebujesz wdrożenia lub diagnozy konkretnego problemu? Projekt możesz zamówić bez stałego abonamentu.
Wdrożenie monitoringu
Uruchamiamy lub porządkujemy pomiary, pulpity i alarmy. Przekazujemy konfigurację, dokumentację oraz zasady samodzielnej obsługi.
Omów wdrożenieDiagnoza wydajności
Badamy spowolnienie i jego przyczynę. Ustalamy zakres analizy lub testów, pokazujemy wyniki i plan weryfikacji zaproponowanych zmian.
Omów diagnozęZakres, koszt i kryteria odbioru uzgadniamy przed pracą. Testy obciążeniowe mają osobny plan wykonania i warunki zatrzymania.
Przejmujemy nadzór.
- 01
Poznajemy środowisko
Sprawdzamy systemy, dostępy i znane problemy. Ustalamy, co ma działać oraz kto odpowiada za poszczególne zależności.
- 02
Ustalamy zasady
Dobieramy pomiary, historię i progi alarmów. Potwierdzamy procedury, sposób kontaktu oraz zakres bezpiecznych działań.
- 03
Przejmujemy nadzór
Sprawdzamy dostęp i obsługę alarmów. Testujemy przerwy w pomiarach, równoczesne zdarzenia i eskalację przy braku opiekuna.
Pytania o nadzór.
Czy muszę przenieść usługi do CyberON?
Nie. Możemy nadzorować środowisko u Twojego obecnego dostawcy. Przed startem ustalamy dostępy, granice odpowiedzialności i sposób współpracy.
Co robicie po alarmie?
Diagnozujemy zdarzenie i wykonujemy uzgodnione procedury przywrócenia. Gdy potrzebne są większe zmiany lub praca dostawcy, koordynujemy temat i potwierdzamy dalszy zakres.
Czy monitoring działa całą dobę?
Tak, pomiary i alarmy działają całą dobę. Czas rozpoczęcia pracy operatora zależy od godzin obsługi oraz wybranego planu.
Czy płacę drugi raz za obecny monitoring?
Nie. Monitoring objęty dotychczasową opieką pozostaje w jej cenie. Nową usługę rozliczamy za dodatkowo przyjęty zakres, po porównaniu obecnych umów.